二七.攻心为上——吕蒙攻心胜关羽
人们注意到，横滨一家叫做“有马食堂”的餐馆，近来一下子生意兴隆，每天有络绎不绝的顾客，尤其多的是带着小孩的顾客。
原来，有马食堂对带小孩的顾客照顾得非常细致，他们发现许多家长带孩子进餐时，常常因为孩子的衣服被饭菜沾污而狼狈不堪，有些夫妇甚至为此吵架。于是有马食堂推出了给顾客带来的小孩赠送一条绘有动物图案的纸制围裙的办法。
事实上这条围裙并不值钱，但它表现出这家食堂对顾客的重视和体贴。同时，因为围裙上的图案是当场手绘的各种动物，孩子们非常喜爱，为了多得几条，就常常缠着父母，要求再去“有马食堂”用餐，这样，光顾“有马食堂”的回头客就特别的多了。
攻心为上之例说——琼斯听证会巧发言
琼斯是芝加哥的一位富有的慈善家，他把大量的时间和金钱都奉献于心脏病的研究，这是他最热心的一桩事业。国会参议院的一个委员会正在就建立全国心脏病基金会的可能性进行调查，要求琼斯到会作证。为了准备发言，他请教了一些最优秀的专家。民间的心脏病研究组织配合他的工作，为他准备了递交给参议员们的呼吁书和简明翔实的文件。当他带着准备好的发言材料去出席听证会时，他发现自己被安排在第6个发言作证，前5人都是著名的医生、科学家及公共关系专家，这些人都终生从事这方面的工作。委员会对他们每个人的资格都一一加以盘问，还会突然问道：“你的发言稿是谁写的?”然而，琼斯看出，缺乏医学专业知识的议员们对专家们的内容高深的演讲仍然半信半疑。
轮到琼斯发言了，他走到议员们面前，对他们说：“先生们，我准备了一篇发言稿，但我决定不用它了。因为，我怎么能同刚才已发表过高见的那几位杰出人物相比呢?他们已向你们提供了所有的事实和论据，而我在这里，则是要为你们切身利益而向你们作一呼吁。你们是美国的优秀分子，肩负重大的责任，决定美国的沉浮，现在你们正处于生命最旺盛时期，处于一生事业的顶峰，你们日夜为国家呕心沥血，工作十分紧张和辛劳，正因为如此，你们的心脏最有可能受到损害，你们最容易成为心脏病的首先牺牲者。为了你们自己的健康，为了你们家庭中时常祈祷你们安康的妻子和儿女，为了千千万万个把你们送进这个大厅的选民们，我呼吁和恳请你们对这个议案投赞成票!”
琼斯面带感情，慷慨陈词，一口气谈了3刻钟，议员们被彻底地征服了。不久全国心脏病基金会就由政府创办了，琼斯成为首任会长。
指出了心脏病对议员们本身的威胁，使对方服从于自身的安全需要，是这篇演说词成功的关键。
攻心为上之例说——阿军误中心战计
在1982年4—6月，英国和阿根廷争夺马尔维纳斯群岛的战争中，英军远在离本土1．3万公里之外，与武器和人数占优势的阿根廷军队作战。为了夺取战争的胜利，英国政府和军方充分运用心战手段，在焙耀自己的武力如何强大的同时，对阿军散布恐怖心理。
首先，英国有意夸大其作战飞机的数目。通过新闻报道传播所谓“非官方人士”消息，说有60架“鸥”式喷气机将在马．岛上空逞威，而实际上没有超过20架。在“大西洋运送者”号17集装箱货船驶进南大西洋时，报道说，上面载有20架“鹞”式喷气机，而实际上是5架。英国国防部也曾宣称，有一批“鹞”式喷气机在空中加油后，在大西洋中部阿森松岛略为逗留后将飞往马岛，新闻报道将加油的“鹞”式飞机说成20多架，实际上那只是补充失事的2架“鹞”式飞机。
英国的夸大宣传，在于造成某种心理上的优势，达到不战而屈人的目的。正是利用这种心理上的威慑作用，在古斯格林，450名英国伞兵俘虏了1300名阿军士兵，在斯坦利港，4000名英军迫使上万名阿军不战而降。
其次，英国还试图加剧阿根廷新兵害怕被训练有素的英国军队所杀死的恐怖感。在这些英军中有骁勇善战的尼泊尔廊尔喀人。当被征用的“伊利莎白二世女王”号豪华客轮从索斯安普敦启程时，广为报道的消息说，船上运载的部队包括英国第5步兵旅所属的廊尔喀步兵营。报上还刊登这些为英帝国服役悠久的尼泊尔战士们手持锋利的廊尔喀弯刀的照片。这些新闻报道使阿军士气受到很大影响。正是在廊尔喀步兵营拿下斯坦利西南的威廉山以后，阿守军才开始溃逃和投降的。
6月14日英军重占马岛。英军地面部队司令穆尔少将说：“拿破仑说过，必须建立一种对敌军的精神上的优势。他的意思是说，在敌军心目中制造将遭失败的预感，这十分重要。我在很大程度上认为，我们制造了这种预期的心理状态。”英军在马岛之战中运用心战手段，确实起了很大的作用。
摘自《三国智谋应用500例》
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